肺炎疫情逐步推进下，家居家具智能化已经加速。诸多家居家具公司竞相扑向直播间，营销推广游戏玩法五花八门，业界出現家居家具智能化踏入转折点之猜想。

在今年3月19日《数字化转型升级》网上社区论坛上，居然之家新零售集团公司首席总裁王宁、TATA汽车照明老总纵瑞原、欧派家居集团公司高级副总裁杨鑫、东鹏陶瓷投资控股公司首席总裁龚志云、躺平设计家CEO石梵、天猫家装e站业务部新零售责任人冬一等业界达人以帮教谈话强调家居家具公司完成智能化，不仅是营销推广智能化，还需跨出生产制造、服务项目等多这一关，必须连通从营销推广到生产制造、服务项目的全链路智能化。

营销推广智能化正火爆

肺炎疫情立即带爆火家居家具直播间，一个个称之为营销推广智能化样版的实例在家居家具圈展现。

8月1日和2日，高档睡眠质量知名品牌慕思首场直播间，吸引住超550万观众们免费在线看，全国各地总共下决心103348单；2月19日，曲美家居起动第一场试播，接着全国各地6城同播、100城同播，再到300城同播，20天总计直播间超400场数，获得超六万订单信息，预估转换市场销售超4亿人民币；2月22日，家居定制拔尖公司尚品宅配直播间交易量订金达到13919笔，并明确提出要保证“像用APP点外卖一样家居定制”；2月26日、4月12日，汽车照明龙头企业TATA汽车照明也在天猫商城、抖音短视频、快手视频等好几个服务平台上开展了两次直播间，获得近8万个订单信息；2月25日，爱依瑞斯直播间首次亮相，当日合理订单信息超出1440笔，增加粉絲1102七个；3月15日，居然之家协同芝华仕、爱依瑞斯、非同、华日等百余个品牌家居在淘宝网打开直播间，全国各地300多家店面24小时直播间671场，共84万余人次收看，增加粉絲1.六万人，交易量单量达9118笔。

家居家具直播间的火爆，立即产生网上销售量的提升，这在其中除开令人心动的特惠和具有撞击力的語言，智能化技术性的支撑点是让顾客想要付钱的一大缘故。如顾家家居以情景、感受与数据信息为关键打造出了“顾家家居的直播房间”，聚焦点手机微信私域流量，自主创新连动在线直播平台与线下推广零售实体线、家具卖场、自营店面和经销商专卖店方式，打造沉浸式体验智能化消費感受；全友家居根据720°全景制作系统软件，让大家伸伸手指就能亲临其境看最新款，享有真正临场感与互动式的感受。

“两年前，居然之家就明确提出‘向大数据驱动型企业转型升级’的战略定位，此次肺炎疫情能够 说成对智能化成效的检测。”王宁以居然之家与阿里巴巴网的实践活动为例子，觉得家居家具企业数字化是一个长期性埋下伏笔的全过程，“与阿里巴巴网深层协作至今，居然之家更新改造线下推广门店，搭建网上同城网站，普及化钉钉系统网络办公，还相互项目投资创立了家居装修家装设计服务平台‘躺平设计家‘，一系列智能化试着让居然之家应对肺炎疫情也可以突显出本身的优点。”

但也能看出去，家居家具公司数字化营销尚处在初始情况，许多方法尚不成熟。“如今大家见到的许多的数字化营销還是十分粗放型的，大伙儿用许多专用工具拓客，搞一个简单直接的大嗓门直播间。”冬一觉得，家装行业智能化要走的路十分长。

生产制造智能化待提高

营销推广智能化是以便处理拓客的难题，但家居家具的人性化极强，一直以来推行以销定产，因而生产制造智能化一样关键。

据家居定制龙头企业公司欧派家居老总姚良松详细介绍，春节后，公司一度遭遇店面室内设计师无法连接顾客要求、加工厂生产制造遇阻等难题。以便让全国各地的近8000家终端设备店面室内设计师迅速完成线上开工，欧派运用三维家三d云设计系统软件远程控制协同管理专用工具，根据设计方案生产制造一体化工业物联网运用一键提交订单，设计图直通加工厂生产系统的每日接单子量达245单，占全部零售订单信息的66.45%，合理减少了停工停产产生的不好危害。姚良松表明，“最重要的是，这种智能化专用工具能够 迅速入门，总流量按結果付钱，公司和店面可将营销推广成本管理在5%之内。”

但即便像欧派那样的大型企业而言，完成从设计方案端到营销推广端、生产制造端、货运物流端、安裝端产业链智能化全是十分艰难的。“家装行业很独特，包含设计方案版块、零售版块、生产制造版块、货运物流版块、售后服务版块，这五大版块都进到智能化，才算是完成家装行业全传动链条端到端的智能化，不然便会出現超级黑洞。”在冬一来看，“企业数字化不仅是简易靠一个IT单位或是电子商务单位去承重，只是要保证每一个毛细管的企业战略转型，由于企业战略转型不但包括了智能化专用工具和系统软件，还包括了每一个职工的应用智能化的工作能力”。

以订制领域为例子，初期的定制家居以销定产，全部交货周期时间要20天到30天，代理商习惯性把顾客款收了再提交订单，传入总公司的情况下再调节生产制造早已晚了。但假如把预订的信息内容反映在系统软件里边，了解顾客将来两到三个月，乃至三到四个月的要求，就可以调节生产制造方位。

与订制领域对比，瓷器领域的企业战略转型才刚开始。“瓷器领域的特性是二十四小时持续生产与库存量多，假如数据信息不精确，预测分析不精确，便会导致消耗和库存积压，因而大家期待根据智能化连通信息内容、控制成本。”龚志云表明，现阶段东鹏陶瓷控投每一年在內部智能化的资金投入做到几千万元。

服务项目智能化路还长

从营销推广、生产制造到服务项目真实连通之后，才算真实完成智能化，家居家具公司也有较长的路要走。

纵瑞原觉得，订制领域有一个更大的难题取决于包含服务项目以内可否产生一个闭环控制，因而服务项目的线上化、智能化也是必定。“TATA已经勤奋促进全部的服务项目线上化争得2020年所有完成。我还在公司办公室见到的和大家服务项目的终端设备工作人员、大城市老板见到的，应该是一模一样的、顾客真正的响声。另外TATA的在线客服也在推进，起动了许多第三方微信小程序。”

纵瑞原告知中国经营报新闻记者，近期TATA汽车照明已经促进的“网上一人一店”，等同于8000个导购员就8000个店，原先网上店的优劣在于实际代理商的工作能力，但如今要做的“网上一人一店”，将充足磨练总公司的工作能力。“连通营销推广到生产制造、到服务项目的全部智能化路由协议，才可以真实掌握顾客、提高顾客满意度，乃至正确引导新发展趋势、造就新销售市场，那样公司才可以不断发展趋势”。

要想完成全链路智能化，并并不是一蹴而就的，设计方案是在其中关键的一环。“设计室驱动器的互动感受智能化是完成这一路由协议的关键突破口，也是协助诸多店家完成营销推广智能化的关键步骤。”石梵表明，肺炎疫情逐步推进公司再次思索怎样将线下推广的工作能力迁移到网上，根据线上的设计服务，让线上的顾客也可以感受和线下推广一样的服务项目，“以往大半年中，大家打造出的一系列公司级商品，均以设计方案为导向性，在其中包含三d情景导购员、三d影棚、设计方案在线客服、智能化设计这些。另外，大家全程的公司级解决方法，早已在肺炎疫情期内全方位向店家免费开放”。

杨鑫觉得，完成家居家具智能化，一方面要提升公司和代理商管理体系中间数字化运营，比如在学习培训层面，从之前高效率比较慢的点到点学习培训，转为高效率高些的网上沟通交流；另一方面，要运用智能化改进和顾客中间的沟通交流，比如把欧派的厨房橱柜放入顾客不一样房型、不一样设计风格、不一样总面积的家里，由欧派出示在线制作、量尺寸、价格，不但提高代理商的高效率，也可以提高交货的满意率。

肺炎疫情逐步推进下，家居家具智能化是不是踏入转折点还不可知，但不容置疑的是企业战略转型早已走在路上。